客服工单小程序开发

****功能设计:
1、用户认证:
1.1用户使用手机号码一键登录/注册。
1.2实名认证，确保服务的真实性和安全性。
1.3用户报修信息登记添加与修改。
2、在线客服:
3.17x12小时在线客服，提供即时问题解答。
3.2 支持文本、语音、视频等多种沟通方式。
3、故障申报与处理:
2.1网络故障在线申报，自动定位问题。
2.2预约工程师上门服务，提供故障处理进度查询。
4、工单系统:
4.1用户可随时查看已提交的服务工单状态。
4.2工单历史记录查询，便于追踪服务历史。
5、信息查询:
5.1常见问题解答(FAQ)。
5.2基础服务信息查询，如营业店铺位置、障碍排除方法等。
6、服务评价与反馈:
6.1星级服务评价，收集用户满意度反馈。
6.2意见建议提交，鼓励用户参与服务改进。
7、信息存储
7.1对用户咨询和查询问题进行实时数据保存，便于后期进行智能化升级。

****小程序UI设计:
1、界面友好:采用简洁明了的设计风格，确保用户能够轻松找到所需功能。
2、色彩搭配:使用logo品牌色调，增强品牌识别度。
3、交互体验:提供流畅的滑动和点击体验，减少用户操作步骤，提高效率。

****功能布局:
1、首页:展示常用功能快捷入口，如网络测试预约、在线客服、常见问题答疑等。
2、自主专区:提供详细的常见问题分类，方便用户自主查询。
3、个人中心:集成个人信息、服务记录、意见反馈等功能，便于用户管理个人信息和追踪服务进度。

开发周期要求 20 个工作日
预算 2 万，要求做过工单系统和即时通讯小程序。
如果熟悉向量数据库构建和模型训练，可长期合作🤝