久违的高血压大赏来了

背景: 公司 SAAS 软件主要面向加盟连锁门店,支持门店独立的资金提现功能,并且官网等多方渠道都有公开介绍,但是上层管理软件可以将这个功能关闭,不允许门店独立管理资金,取决于品牌的内部经营决策。

经过: 今日一加盟连锁客户旗下门店找到我,要求打开资金提现功能,我说这个得找你们品牌方,我们只提供系统,具体的功能权限需要品牌方来决定是否开启。

品牌方在招商时跟加盟店说的是“不是我们不希望门店独立提现,是系统提供方没有这个功能,等他们有了这个功能,就开放给大家”

结果: 这个门店老板之前使用过我们的完整系统,知道我们一开始就有这个功能,而且他也在官网看到了并且向在线客服求证了,门店觉得受到了品牌方的欺骗,而且越来越多加盟店知道是品牌方不允许,而不是系统不支持了;

品牌方跑来质问我,还要要投诉,为啥你要公开介绍你的这个功能,客服也不替他保密,要求我们彻底关闭这个功能并且全渠道统一口径:就是没有这个功能。而且要关掉在线客服功能

国内的这个环境啊,难道连基本的诚信经营都做不到了么,发展业务都靠欺骗了,明明自己撒谎在先,却要甩锅给别人,让别人承担后果。

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