大家来看看这件事情最后到底该如何解决

公司有个业务 实施国外的一个系统进行二开。给国内某个大型传统制造业公司实施了这套系统。 系统运行了 3 年随着用户增加，逐渐达到瓶颈， 请求量一上来系统就开始崩溃无法响应，最后只能重启应用 系统还是黑盒 不开源里面的功能代码没法改造优化，最近频繁出现线上故障。 我这里给了三个解决方案 客户不满意（主要是不想掏钱，还欠着维护费用没结清） 而公司内部也要求我们统一口径，不能说该系统到达性能瓶颈，其实公司也知道该系统的性能问题 主要是个大客户公司也不想搞的太僵，还想后续拿点合同 这件事情该如何收场呢