软件技术支持客服如何继续发展

如题,在软件公司做技术支持客服,回答系统问题和业务问题,有数据库的一些技术操作。但是有时受不了客户催,问题多,就两个客服,一个请假了自己就会很忙。 如果转行有什么其他专业相关的好,软件测试报班可行吗?

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